Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ daga9

1 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "daga9" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến daga9 vận hành tại địa chỉ daga9.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của daga9.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do daga9 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino live, cá cược thể thao V-League và các tính năng khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của daga9.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản daga9 của Người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ daga9, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống daga9.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc gian lận.

daga9 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu Người dùng không thể xác minh danh tính theo yêu cầu, daga9 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống daga9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ giao dịch.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho daga9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

daga9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

daga9 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản daga9.
• daga9 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp cần thiết.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên Người dùng đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• daga9 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng daga9 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.
• daga9 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy tắc.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, daga9 sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách hiện hành.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.

Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu khác, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công trên hệ thống.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

daga9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi Người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) theo từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• daga9 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ daga9:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ daga9 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ daga9.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Bảo Mật Thông Tin

daga9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Thông tin cá nhân của Người dùng sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác thanh toán được ủy quyền.
• Được sự đồng ý rõ ràng của Người dùng.

Để biết thêm chi tiết về cách daga9 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

daga9 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• daga9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• daga9 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. daga9 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.

10 Chấm Dứt Dịch Vụ

daga9 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ daga9. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

11 Thay Đổi Điều Khoản

daga9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, daga9 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ daga9 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, Người dùng có thể liên hệ với daga9 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng daga9 – phản hồi trong vòng 30 giây
• Trang hỗ trợ: daga9.app/ho-tro

daga9 cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.